¿Tienes dudas? Aquí las resolvemos
Guía completa sobre cómo comprar, pagar y recibir tus ramos artesanales.
Indice
Última actualización: 23/11/2025
Preguntas generales
¿Qué es Floreim?
Floreim es un pequeño emprendimiento panameño de ramos artesanales hechos con limpiapipas y otros materiales, diseñados para regalar detalles que no se marchitan.
¿Los ramos son todos hechos a mano?
¿En qué ciudad están ubicados?
Pedidos y reservas
¿Cómo realizo mi pedido?
Elige el ramo que más te guste en la web y haz clic en el botón para pedir por WhatsApp, donde coordinamos modelo, fecha y punto de entrega.
¿Necesito registrarme en la página para comprar?
¿Con cuánta anticipación debo hacer mi pedido?
Pagos
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos Yappy, transferencia ACH y efectivo al momento de la entrega del ramo en el punto acordado.
¿Debo pagar todo el monto por adelantado?
¿Puedo pagar en otra moneda que no sea dólares?
Envíos y entregas
¿Dónde se realizan las entregas presenciales?
Hacemos entregas en puntos públicos y seguros como estaciones del Metro y centros comerciales previamente acordados.
¿Hacen envíos a todo el país?
¿Quién asume el costo del envío por mensajería?
Entregas (Metro)
Envíos (Encomienda)
¿Dónde entregan sin costo adicional?
En Estación Nuevo Tocumen, Estación Cerro Viento y Estación San Miguelito (incluido en el precio del ramo).
¿Entregan fuera de la estación (ej. Centro Comercial Albrook)?
¿Entregan hasta Albrook?
¿Hacen envíos al interior?
Sí, por encomienda. Fergurson y UnoExpress.
¿Cómo se paga un pedido con envío?
¿Qué incluye el costo de manejo/embalaje?
Seguridad y Condiciones de Entrega
¿Por qué solo entregan en estaciones de metro o lugares públicos?
Por tu seguridad y la nuestra, todas las entregas personales se realizan exclusivamente en zonas de alto tránsito, iluminadas y con vigilancia (como el interior de las estaciones del metro o plazas comerciales acordadas). No realizamos entregas en residencias privadas, paradas de autobús aisladas o calles sin acceso comercial.
¿Qué pasa si me retraso el día de la entrega?
¿Puedo cambiar el punto de entrega a última hora?
¿Puedo enviar a otra persona/ servicio de mensajería (Indriver/Uber) a recoger mi ramo?
¿Qué sucede si no asisto a retirar mi pedido?
Cambios y cancelaciones
¿Qué pasa si cancelo mi pedido?
Si el ramo ya está en proceso de elaboración o terminado, el abono del 50% no es reembolsable porque cubre materiales y tiempo de trabajo.
¿Puedo cambiar la fecha de entrega?
¿Aceptan devoluciones después de entregado el ramo?
Personalización de ramos
¿Puedo pedir un ramo personalizado?
Sí, podemos adaptar colores, combinación de flores o tamaño del ramo según tu idea, siempre que los materiales estén disponibles.
¿Tiene costo adicional la personalización?
¿Con cuánta anticipación debo solicitar un diseño personalizado?
Cuidado y materiales
¿De qué materiales están hechos los ramos?
Utilizamos principalmente limpiapipas de colores, foam para base, papel decorativo y cintas, priorizando materiales resistentes y ligeros.